掌握亚马逊要点 快速变强大

        亚马逊在美国现已建立了一套老到的网购体系，在本乡电商界有着自己的节奏。但在跨境产品方面表现并不是最好的。所以，跨境电商们必须有这点自傲：你不只能够匹敌亚马逊，还能够在许多方面逾越它！

        首要，假设能以低本钱或无本钱的办法为客户供应快速交给选项，你就能够具有明显的优势。这就需求通过一系列处理战略：包含自动化，区域运送公司和全球航运中心在内的运送战略进行处理。只需成功将这些元素整合在一起的零售商，才能够以更低的本钱更好地满意客户的希望。

        其次，在产品价格中包含关税和税收能够带来更高的转化率，而且进步客户满意度。亚马逊并没有这样做：他们是结账时在购物车中增加了关税和税款。亚马逊在结账的终究阶段会收取进口费用存款（Import Fees Deposit），而且“这仅仅对可能适用的税收和关税的预算，并非实践核算”。 这意味着亚马逊的购物者不只需支付超出他们预期的跨境网购费用，而且预估的本钱可能逾越实践本钱（亚马逊称他们将在60天内向顾客交还差额......但这真的能让客户满意吗？）。

        第三，全部跨境购物者都希望运用他们自己的钱银作为他们首选的付款办法。 根据最近的一项查询，假设网购者的首选付款办法不可用，大约50％的在线购物者会决断吊销购物。很好了解：比如说今天我天朝网购者在海淘时，恨不能全部国家都支撑支付宝或微信支付。所以面对只运用SOFORT的德国网购者，跨境电商们完全能够供应更超卓的跨境购物领会！

        第四，退货在顾客满意度中扮演着重要人物。跨境电商们一定要想尽全部办法为他们供应更便利、更和睦的退货流程，并给出明晰的退货政策，简略明晰的阐明和可打印的标签。从跨境角度来看，亚马逊在这一点上依然远远落后。

        终究，你可以为跨境购物者供应比亚马逊更一起的购物领会。咱们生活在一个阅历驱动的国际中。在亚马逊敏捷兴起的过程中，增长最快的品牌一定是那些投入了精力和资金，为消费者供应特别购物领会的品牌。

        通过供应实时谈天，轻松的导航，特定国家/区域的促销活动和视频内容，推动与客户的深化互动。还要长于运用包装来加强你的品牌。假设你是在多个国家设有分店的全球品牌，应考虑“从商铺发货-退货到商铺”的方式，进一步调整线上和离线领会。

        还有一点十分要害，那就是“会员计划”。因为越来越多的客户希望取得忠实奖励，并得到愈加无抵触的在线购物领会。出资将这些计划并扩展到全球受众集体，将成为差异化的要害要素，确保长时间的品牌忠实度。